Hướng dẫn & Chính sách
Quy định sử dụng
1. THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ
a) Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân:
- Tên: CÔNG TY TNHH thương mại vật tư công nghiệp Cường Thịnh
- Địa chỉ trụ sở: Số 170 đường Phú Lương, Phường Phú Lương, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
b) Số điện thoại, địa chỉ thư điện tử hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác:
- Số điện thoại: 0364.993.993
- Hỗ trợ: vattucongnghiepcuongthinh@gmail.com
2. ĐỊNH NGHĨA
“Dịch vụ” – Dịch vụ cung cấp
“Ứng dụng” – Ứng dụng sản phẩm
“Website” – Trang thông tin điện tử khi truy cập địa chỉ www.bulongcuongthinh.vn
“Nội dung” – Hình ảnh, biểu tượng, bài viết, video được đăng trên Website, Ứng dụng
Điều khoản sử dụng này áp dụng cho việc sử dụng các sản phẩm của Công ty trên bài viết.
3. GIẢI QUYẾT ĐẶT ĐƠN, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI.
a) Phương thức tiếp nhận đơn hàng, thắc mắc, khiếu nại
Mọi trường hợp đóng góp ý, thắc mắc hoặc mua hàng, Khách hàng vui lòng gửi theo các phương thức sau:
- Gửi email tới địa chỉ: vattucongnghiepcuongthinh@gmail.com
- Số điện thoại / Zalo: 0364.993.993
- Hoặc liên hệ trực tiếp:
- Tên: CÔNG TY TNHH thương mại vật tư công nghiệp Cường Thịnh
- Địa chỉ trụ sở: Số 170 đường Phú Lương, Phường Phú Lương, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Tùy thuộc vào thời gian tính chất công việc, nhân viên Công ty sẽ xử lý mọi yêu cầu của khách hàng đến hòm thư Email, hoặc gọi điện đến số điện thoại của Công ty. Thời gian làm việc trong giờ hành chính , có thể kéo dài từ 2-4 ngày làm việc. Kế quả chúng tôi sẽ gửi lại qua email hoặc tin nhắn cho Khách hàng. Công ty chúng tôi luôn nỗ lực hợp tác để ngày càng vững mạnh.
PHẦN II. SỬ DỤNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN TÍCH HỢP
1. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN TÍCH HỢP CỦA ĐTVC
Công ty chúng tôi tích hợp với nhiều bên đơn vị vận chuyển như Viettel post, VN post, Giao hàng nhanh, Ahamu, Grab để quá trình giao hàng đến tay người nhận là Khách hàng nhanh chóng, tiện ích, giá cả hợp lý.
3. QUY TRÌNH ĐẨY ĐƠN
- Bước 1: Khách hàng đặt đơn theo đơn đặt hàng gửi về hòm thư hoặc tin nhắn Zalo.
- Bước 2: Đóng gói và giao hàng > Chọn Dịch vụ vận chuyển tích hợp, hoàn thiện Thông tin gói hàng và Lựa chọn đơn vị vận chuyển tối ưu nhất
- Bước 3: Gửi thông tin đơn hàng để xác nhận hoàn thành.
Chi tiết quy định thời gian giao – lấy hàng tham khảo tại website chính thức của các ĐTVC: Viettel Post, VNPost (Gói EMS) / (Gói Bưu kiện), Giao hàng nhanh, GrabExpress và Ahamove.
4. QUY ĐỊNH HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
Quy định hàng hóa cụ thể của từng ĐTVC tham khảo tại website của các ĐTVC:
ViettelPost, VNPost, Giao hàng nhanh, GrabExpress và Ahamove.
5. QUY ĐỊNH ĐÓNG GÓI
Quy định đóng gói cụ thể của từng ĐTVC mà Người dùng Sapo đã ký hợp đồng vận chuyển như: ViettelPost, VNPost, Giao hàng nhanh, GrabExpress và Ahamove.
6. QUY ĐỊNH KHIẾU NẠI HÀNG HÓA VÀ VẬN ĐƠN
Các vấn đề liên quan đến vận chuyển Bưu gửi, Khách hàng liên lạc trực tiếp tới bộ phận liên quan của ĐTVC.
Thời hạn khiếu nại, cách thức và quy trình khiếu nại cụ thể của từng ĐTVC: Viettel Post, VNPost (Gói EMS) / (Gói Bưu kiện), Giao hàng nhanh, GrabExpress và Ahamove.
7. BỒI THƯỜNG
Việc Bưu kiện bị thất lạc hay hư hỏng sẽ được ĐTVC trực tiếp xác thực, thẩm định, phản hồi mức độ bồi thường và tiến hành bồi thường (nếu có).
Chính sách bồi thường cụ thể của từng ĐTVC: VNPost (Gói EMS) / (Gói Bưu kiện), Giao hàng nhanh, GrabExpress và Ahamove.
8. TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY
a) Đảm bảo việc tích hợp với các ĐTVC một cách chính xác, đầy đủ và kịp thời.
b) Kết hợp với ĐTVC hỗ trợ Khách hàng trong trường hợp đẩy đơn sang ĐTVC gặp vấn đề xảy ra do lỗi kỹ thuật từ các bên.
c) Đảm bảo bí mật thông tin, an toàn với Bưu gửi trong suốt quá trình Khách hàng sử dụng Dịch vụ.
Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website chính thức của Công ty. Công ty Cường Thịnh bảo lưu quyền điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung nội dung cho phù hợp với hoạt động thực tế hoặc/và phù hợp với quy định của pháp luật bằng cách đăng tải nội dung điều chỉnh/sửa đổi/bổ sung lên website chính thức. Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi nội dung điều chỉnh/sửa đổi/bổ sung được đăng tải, đồng nghĩa với việc đồng ý tuân thủ các nội dung điều chỉnh/sửa đổi/bổ sung đó.
Mọi thắc mắc liên quan đến các nội dung trên, xin vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH thương mại vật tư công nghiệp Cường Thịnh
Địa chỉ trụ sở: Số 170 đường Phú Lương, Phường Phú Lương, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
SĐT: 0364.993.993
Email: vattucongnghiepcuongthinh@gmail.com